Perder o acesso à app de autenticação (2FA) pode ser stressante, mas a Vave tem um protocolo de segurança para estes casos. Deverás entrar em contacto com o suporte via email e fornecer provas de identidade e, possivelmente, detalhes sobre os teus últimos depósitos. Por segurança, o processo pode demorar algumas horas para garantir que ninguém está a tentar usurpar a tua conta. Dica: ao ativar o 2FA, guarda sempre o código de recuperação (backup key) num local físico seguro para evitar este transtorno.

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